特写独家！坚果投影仪售后再遭质疑：保修期内收取花式费用引消费者不满

坚果投影仪售后再遭质疑：保修期内收取花式费用引消费者不满

北京，2024年6月15日 - 据黑猫投诉平台数据显示，今年5月，坚果投影仪在黑猫投诉平台上的投诉量位居日用电器行业前列，主要集中在售后服务问题方面。其中，有消费者投诉称，其在坚果投影仪官方售后服务中心维修投影仪时，被收取了多项不合理费用，包括检测费、人工费、配件费等。

一位消费者投诉称，其在京东自营店购买了一台坚果投影仪，使用不到一年就出现了画面闪烁问题。 联系坚果官方售后后，对方要求将投影仪寄回售后服务中心进行维修。然而，维修完成后，消费者却被收取了300元的检测费和人工费。

另一位消费者则投诉称，其在拼多多百亿补贴购买了一台坚果投影仪，收货后发现机器外壳有破损。 联系坚果官方售后后，对方表示可以提供维修服务，但需要消费者先支付更换外壳的费用。

针对上述投诉，坚果投影仪方面尚未作出回应。 不过，这并非坚果投影仪首次因售后服务问题而受到质疑。此前，就有消费者反映，坚果投影仪的售后服务态度差、维修效率低、配件价格虚高等问题。

业内人士指出，近年来，随着投影仪市场竞争的日趋激烈，一些投影仪厂商为了降低成本，在售后服务方面偷工减料。 这不仅损害了消费者的权益，也对投影仪行业整体形象造成了负面影响。

希望投影仪厂商能够重视售后服务，切实保障消费者的合法权益。 同时，消费者在购买投影仪时，也应选择信誉良好的品牌，并仔细阅读售后服务条款，避免自身权益受到侵害。

韩国电商巨头酷澎被罚1400亿韩元，创历史最高纪录！ “刷好评”乱象何以屡禁不止？

韩国公平交易委员会（FTC）近日对韩国最大电商平台酷澎（Coupang）及其子公司Coupang Play处以共计1400亿韩元（约合人民币73亿元）的罚款，原因是两家公司涉嫌通过虚假评论误导消费者。这一罚款金额创下了韩国针对流通企业的历史最高纪录。

FTC调查发现，酷澎在2019年至2021年期间，组织了2200多名员工为超过7000种自有品牌产品撰写虚假评论，总计发布了7万余条好评。这些评论大多给出了5星满分中的4.8分高分，以此来诱导消费者购买商品。

FTC还表示，酷澎还向第三方机构支付了数十亿韩元，要求他们撰写虚假评论或删除差评。此外，酷澎还对发布差评的消费者施加压力，要求他们修改或删除评论。

酷澎方面对FTC的裁决表示不服，并已向法院提起诉讼。该公司称，其员工撰写的评论都是基于真实体验，不存在虚假陈述。

近年来，韩国电商平台上“刷好评”的现象屡禁不止。2022年，韩国国会通过了《电商法修正案》，对虚假评论行为加大了处罚力度。然而，相关乱象依然有所抬头。

分析人士指出，韩国电商平台“刷好评”乱象频发的原因主要有以下几点：

• **电商平台竞争激烈。**近年来，韩国电商市场竞争日趋激烈，为了提高商品排名和销量，一些电商平台铤而走险，通过“刷好评”的方式来欺骗消费者。
• **消费者对好评依赖度高。**韩国消费者在网购时，往往高度依赖商品评价，因此好评对商品的销量具有至关重要的影响。
• **处罚力度不够大。**此前，韩国对虚假评论的处罚力度相对较轻，难以对违法者形成有效威慑。

韩国有关部门应加强执法力度，严厉打击“刷好评”等违法行为，同时也要引导消费者理性网购，不要盲目相信好评。电商平台也应建立健全的评价管理机制，杜绝虚假评论的出现。

以下是一些可以对新闻稿进行补充的信息：

• 酷澎是韩国最大的电商平台之一，拥有超过2500万活跃用户。
• 酷澎在2021年成功在美国上市，市值一度超过1000亿美元。
• 韩国是全球电商市场最为发达的国家之一，网购普及率位居世界前列。

以下是一些可以作为新闻稿标题的备选方案：

• 韩国电商巨头酷澎被罚1400亿韩元，创历史最高纪录！
• 韩国电商“刷好评”乱象再起，酷澎被罚1400亿韩元
• 韩国最大电商平台“刷好评”：1400亿韩元罚款能否遏制乱象？